行銷新鮮人職能地圖

行銷新鮮人該從哪裡開始學?職能地圖大分享

這篇一直很難下筆,因為不同產業所需要的技能會有些微的不同,本來的想法是要寫出最全面的技能,但我又重新想了自己能提供的價值,我決定先從我自己目前的定位來分享。

我目前在品牌端當了一年的行銷專員,將分享行銷工作所需的技能,還有從我未來想到的位置來討論,到達那個位置需要再加強哪些技能。

行銷專員所需職能

行銷專員所需職能
行銷專員職能地圖

基礎能力

基礎能力包含了商業思維、數據分析、溝通表達。

商業思維

商業思維是對企業全面性的理解,可以更清楚老闆及主管的思維,也幫助自己調整目標,了解企業如何獲利,才能知道下一步該怎麼提升獲利。(推薦閱讀:新鮮人!你早該具備的核心思維-商業思維大解析、推薦書籍:商業思維

數據分析

數據分析是策略的根本,數據可以看出企業的實際狀況及趨勢,數據比較更可以抓出問題還有制定改進的方向,學好excel對數據分析會有很大的幫助,可以增加數據分析的效率、圖像化數據,以便和別人溝通。(推薦書籍:量化行銷時代

溝通表達

公司是一個團隊,很多事情都需要多人才能完成,很多時候都會需要跨部門溝通、會議報告,學習清楚表達你的需求及目標,溝通是必備的技能,別人要如何知道你有能力,不是默默埋頭苦幹,是透過交流或是向上頭報告累積的聲譽,同時簡報技巧、撰寫Email也包含在內,練習在每次表達時都有意識的整理內容並順好邏輯 。

我原本也是溝通技巧很爛的那種人,都只會給別人一些模糊的關鍵字,說話之前要先有明確的目的,講出完整的訴求,這樣他們才知道怎麼幫你,如果遇到溝通技巧很爛的人,不要害怕問問題,問到你需要知道的所有資訊 。

知識概念

知識概念包含了行銷知識、產業知識、美感。

行銷知識

行銷知識包含4P、5A等,行銷理論有百百種,但它們應該是一種工具,以確保你的思維在正確的軌道上,以STEEP舉例,也是讓你有一個脈絡去思考外部因素,但如果要說最核心該記住的,就是把消費者想進去!  (推薦書籍:行銷4.0

STEEP環境分析
運用STEEP環境分析思考外部因素

產業知識

產業知識因所在的產業而有所不同,像我在的公司就很注重通路,跟電商的思維就很不同,而Nexflix、Airbnb等串流平台又是另一種產業類型了,除了進公司之後再觀察分析,也可以在事前先查找資料,將你想進的公司以及競爭對手公司分析一遍,就可以大致掌握一些資訊,是偏向實體還是數位等,也確保與自己想像的一致。

美感

美感會比你想的更常用到,包括產品包裝、文宣、社群貼文等,你都要確保圖是符合品牌形象的,但同時要兼顧訊息的易讀性,重點是否有被凸顯等,增進的方法同樣是研究案例,去多看競品的圖是怎麼呈現的,圖帶給你的感覺又是怎麼樣的,為什麼?是什麼元素讓你有這樣的感覺等。

工作項目

工作項目必須在基礎能力及知識概念的基礎上,我目前接觸過的工作項目包含了社群經營、顧客關係管理、實體活動、專案管理。

社群經營

社群經營是成本相對較低 ,品牌端也較有掌控權的一種媒體管道,社群經營可以分為兩個方向,內容變現以及提升心佔率,主要心法是提供對消費者有價值的內容,有價值可以有很多面向-知識、娛樂等,可以看Unruly分析出分享貼文的10大社交動機 ,還有可以多多觀察案例,追蹤經營好的粉絲團、Ig、Youtube、部落格,有時候看到好的案例真的會重燃起對行銷的信心。(推薦閱讀:小編發文技巧大公開!新手看完直接提升一個等級、推薦書籍:用行銷改變世界)

顧客關係管理

顧客關係管理是流量紅利結束的解方,會員名單會是公司最大的資產之一,如何運用會員名單做再行銷將會直接影響到業績,將客戶妥善分群,再針對分群給予對應的訊息,也幫助行銷擬定更具體的策略(推薦閱讀: CRM顧客關係管理,讓你的行銷數據化)。

實體活動

實體活動比起線上,在消費者體驗上還是有無法取代的價值,跟消費者的連結會比較深刻,也可以傳遞更多訊息,實際舉辦一場對你會是最有幫助的,累積經驗之後也比較可以抓出可優化的地方(推薦閱讀: 如何辦好一場活動?最詳細步驟全部告訴你! )。

專案管理

專案管理會發生在各種情況,公司有需要時、行銷有企劃時就會有專案,主要是掌握時程、跨部門溝通,除了需要時間管理的能力,自己對專案內容所需的知識也是要修練的一環,舉例來說,我目前有負責網路索取的專案,就會遇到網站前後台建置、線上訊息內容釋出、名單整理、聯繫消費者、給營管打單、倉儲、物流、匯入顧客關係管理系統等多個步驟。(正準備上Gipi在Yotta的專案管理課,上完再寫成文章,請等等我!)

下一步的學習

流量獲取

流量是行銷的第一步,學習媒體、廣告,如何讀報表、使用工具,考到google analytics、google ads,這兩個證照在業界很常被提到,獲取流量還有很多方法,IG經營、seo等,這些都是我努力精進的範圍。 (推薦閱讀:如何規劃媒體投放策略?執行有效的campaign!

電商

電商是趨勢,在新冠病毒疫情之後更是,行銷就是要在最容易接觸到消費者的地方,電商也更能留下數位足跡,可以更了解消費者行為,我目前的品牌還是比較偏向實體通路,所以我想更了解電商就要主動去學習。

程式

程式也是全球趨勢,學習跟電腦溝通,以提升工作效率,跟英文一樣是一種工具,在工作執行上也可以提高準確性,目前規劃是數據分析學習python,對seo有幫助的則是學習html、css。

學習心法

為什麼要學這個?

在學之前,要先想好為什麼學這個?目的很重要,但可能要先問一個更大的問題,為什麼想要做行銷?我目前的答案是行銷有可能可以對社會造成好的改變,像是WHO can help? Taiwan.就是一個例子,學習時可以借用黃金圈理論WHY👉HOW👉WHAT。

黃金圈理論
黃金圈理論,找到你的WHY!

為什麼要學的有這麼多?

現實就是科技在變化,消費者行為改變了,市場改變了,所以你也必須變,有時候很難跟現實去爭辯,因為所有人遇到的大環境情況都是相同的,但你可以用行為讓自己有所不同,要學的太多了很可怕沒錯,但別怕,只要你想學,一定有資源,找到為什麼學的原因,可能是在很多職缺描述看到出現頻率高-SEO、關鍵字廣告、FB。

不要怕落後別人而學習,為自己學習,帶目的去學習,以上提到工作項目我都還有不足,進了公司以後,你有團隊可以靠,但同時你自己也要很強大,要能夠不斷學習,一段時間回頭看自己已經成長很多了。

你可以從哪裡開始?

第一份工作就可以在品牌端當行銷可能有一些運氣成份,很多東西都是我進來才學到的,如果你今天是個大學生,或是對行銷有興趣的人,可以從哪裡開始呢,以下我提出幾個方法:

看文章

當然是持續追蹤行銷新鮮人啦,我希望你可以從我寫的文章裡得到一些什麼,對你真的有幫助的,如果有想要看我寫些什麼內容,都歡迎留言給我喔,以下也列出幾個部落格,有些都有電子報可以訂閱。

買書、線上課程、KOL、社群

書跟線上課程都不用多解釋,但我想說追隨偶像是很不錯的方式,像我當初只追隨傑哥,但多參加他的講座,也讓我認識好多業界厲害的人,然後也習慣了上Accupass搜尋行銷相關的活動來參加。

  • FB社團:社群丼、行銷工程社群、CMX、文案的美
  • Instrgram:傑哥jesseuni、資深行銷經理louiswusbm
  • Podcast:Zoey佐編茶水間
  • Youtube:傑哥補藥、睿伯R-Bay

案例

案例的累積是基本功,生活到處都是案例,當個有感的消費者吧,充滿好奇心,對生活的行銷多一點留意,例如捷運上的廣告是什麼?為什麼他選擇這個曝光管道?看Youtube、 ig、FB的廣告有什麼厲害的地方嗎?他為什麼投放給你?有打到你嗎?

分享了這麼多其實也是受到前輩的感召,他們也很努力在提攜我們這些後輩,這樣行銷的環境才會越來越好,我也希望付出一小份力,如果有幫助到你,歡迎留言讓我知道喔❤


6 則迴響

  • 高高

    5 月 13, 2020

    學習心法寫得很好
    覺得有跡可循

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  • Sora

    5 月 13, 2020

    把之前的文章統整起來,並告知行銷各個層面的內容,真的受益良多。
    對行銷有興趣的話,真的可以廣泛吸收,並找到自己所需要的能力或知識的方向!

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  • Vincent

    5 月 14, 2020

    哇好完整的學習地圖,謝謝你讓我對之後的學習方向大概有個概念,對新鮮人很有幫助呢

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  • 腦袋空空的麻糬

    5 月 14, 2020

    我想知道如何發想文案跟標語,最近真的遇到瓶頸,覺得自己真的腦袋空空

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  • 斯冰菊

    5 月 14, 2020

    要是我加強我的溝通表達,應該就可以讓在工作場所的關係更加穩固了吧!

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  • Renee

    5 月 16, 2020

    推薦超多實用資訊,讓行銷初心者可以重新思考自己的定位與目標,有效運用這些乾貨提升自己!

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